1. Prodotti e informazioni

VitiligoShop offre prodotti dedicati alla cura quotidiana della pelle con vitiligine, prodotti cosmetici, integratori, dispositivi per fototerapia e altri articoli correlati.

Le descrizioni, le fotografie e le informazioni presenti sul sito sono fornite con la massima attenzione. Eventuali differenze non sostanziali nella confezione o nella presentazione del prodotto non ne compromettono le caratteristiche essenziali.

2. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando VitiligoShop invia la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo l'invio dell'ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente. In caso di pagamento già effettuato, l'importo relativo al prodotto non disponibile sarà rimborsato.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili durante il checkout. In caso di bonifico bancario, l'ordine viene normalmente elaborato dopo la ricezione del pagamento o della relativa conferma.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna visualizzati sul sito sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e al corriere.

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il Cliente può ricevere le informazioni necessarie per seguirne la consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o una persona da lui designata, entra materialmente in possesso dei prodotti.

5. Diritto di recesso e resi

Il consumatore può recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci chiaramente la propria decisione scrivendo a info@vitiligoshop.it. Successivamente forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.

La merce deve essere restituita senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.

In caso di recesso valido, verranno rimborsati i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, comprese le spese della consegna standard originaria. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsabili.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.

6. Prodotti difettosi, reclami e garanzia

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, con una durata minima di 2 anni per i beni nuovi.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contattaci a info@vitiligoshop.it indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema. Quando utile, possono essere richieste fotografie o altre informazioni necessarie per gestire il reclamo.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive indicate nella pagina di un prodotto, ad esempio una garanzia estesa su determinati dispositivi, si aggiungono alla garanzia legale e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

7. Utilizzo dei prodotti e informazioni sulla salute

I prodotti e i dispositivi devono essere utilizzati nel rispetto delle istruzioni fornite con il prodotto e delle indicazioni pubblicate sul sito.

Le informazioni, i protocolli e i contenuti presenti su VitiligoShop hanno finalità informative e di supporto e non sostituiscono una diagnosi, una prescrizione o il parere di un medico.

In particolare, in caso di utilizzo di medicinali soggetti a prescrizione, fototerapia UVB o prodotti che possono modificare la sensibilità della pelle alla luce, il Cliente deve seguire attentamente le istruzioni applicabili e, quando necessario, le indicazioni del proprio medico o dermatologo.

8. Privacy, comunicazioni e controversie

I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto indicato nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, consegna, reso o reclamo è possibile contattarci all'indirizzo info@vitiligoshop.it.

Cerchiamo sempre di risolvere eventuali problemi direttamente e in modo amichevole con il Cliente.

Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla legge applicabile al Venditore, senza tuttavia privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa del Paese in cui risiede abitualmente e dalle norme dell'Unione europea applicabili ai contratti con i consumatori. Restano inoltre fermi i diritti del consumatore relativi al giudice competente previsti dalla normativa applicabile.

9. Chi gestisce VitiligoShop

Il sito VitiligoShop.it è gestito da:

OP Health Care s.r.o.
Kukučínova 847/18
972 01 Bojnice
Slovacchia

Numero identificativo: 52 206 157
Partita IVA: SK2120926203
Registro delle imprese: Tribunale distrettuale di Trenčín, sezione Sro, n. 37748/R
E-mail: info@vitiligoshop.it
Telefono: +421 917 265 514

10. Validità delle condizioni

Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate nel tempo. Per ciascun ordine si applica la versione delle condizioni disponibile e accettata al momento dell'acquisto.

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026.

1. Quali dati trattiamo

Quando effettui un ordine o ci contatti, possiamo trattare i dati necessari alla gestione del rapporto con te, tra cui:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione e di consegna;
• indirizzo e-mail e numero di telefono;
• informazioni relative all'ordine e alla consegna;
• informazioni necessarie alla verifica e alla contabilizzazione del pagamento;
• eventuali comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

2. Perché utilizziamo i dati personali

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando esiste una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

Esecuzione del contratto: per elaborare l'ordine, ricevere il pagamento, preparare e consegnare i prodotti, gestire resi, reclami e assistenza clienti.

Obblighi di legge: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.

Legittimo interesse: quando necessario per proteggere il sito, prevenire frodi, gestire contestazioni o tutelare i nostri diritti.

Consenso: per newsletter, comunicazioni promozionali e altri trattamenti facoltativi per i quali viene richiesto uno specifico consenso.

3. Con chi possiamo condividere i dati

I dati personali non vengono venduti. Possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria a soggetti che ci aiutano a gestire il servizio, ad esempio:

• corrieri e società di logistica;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori della piattaforma e-commerce, hosting e servizi IT;
• fornitori di servizi e-mail e assistenza clienti;
• consulenti contabili, fiscali o legali;
• autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

Per la gestione tecnica della piattaforma e-commerce ci avvaliamo, tra gli altri fornitori, di IRISOFT, s.r.o., Soblahovská 1116/61, 911 01 Trenčín, Slovacchia.

4. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per gli eventuali periodi ulteriori richiesti dalla normativa applicabile.

I dati relativi agli ordini, alle fatture e ai pagamenti vengono conservati per il periodo previsto dagli obblighi fiscali e contabili. Le comunicazioni relative all'assistenza o ai reclami possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione del rapporto e alla tutela dei diritti delle parti.

I dati utilizzati per comunicazioni commerciali vengono trattati fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'interessato, salvo eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

5. Newsletter e comunicazioni commerciali

L'iscrizione alla newsletter è facoltativa. Se scegli di iscriverti, utilizzeremo i dati necessari per inviarti informazioni su prodotti, novità, promozioni e contenuti VitiligoShop.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nelle nostre e-mail oppure scrivendo a info@vitiligoshop.it. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato nel rispetto del GDPR e sulla base di strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

7. I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR hai il diritto di:

• ottenere l'accesso ai tuoi dati personali;
• chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati in formato portabile, quando applicabile;
• opporti al trattamento nei casi previsti dalla legge;
• revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@vitiligoshop.it.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo in cui ritieni si sia verificata una violazione.

8. Decisioni automatizzate e profilazione

VitiligoShop non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sul Cliente, salvo che ciò venga espressamente indicato in un'informativa specifica.

9. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite VitiligoShop.it è:

OP Health Care s.r.o.
Kukučínova 847/18
972 01 Bojnice
Slovacchia, Unione europea

Numero identificativo: 52 206 157
Partita IVA: SK2120926203
E-mail privacy e assistenza: info@vitiligoshop.it

10. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche dei nostri servizi, dei fornitori utilizzati o della normativa applicabile.

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026.